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市社保局举行“智慧社保 同城通办”新闻发布会

来源:  发布日期:2019-08-01  

  8月1日,市社保局在深圳人才园举行“智慧社保 同城通办”新闻发布会,指出市社保局不断提升业务网办的广度和深度,提升社保服务水平。自8月1日起,深圳社保实现业务“同城通办”和正式上线“预约系统”,办事群众可以提前预约到全市任一社保服务厅办理所需社保业务。 

  一、全面实现“同城通办”,窗口服务“一窗办”

  社保业务办理打破辖区辖制,参保人和参保企业可以到任一社保服务厅办理社保业务,实现社保业务“同城通办”;改变以前分窗办理的旧模式,实现业务“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合受理模式,提升人员综合利用效能和窗口效率,增强社保服务的体验感。

  二、进驻区、街道政务服务大厅,社保业务“就近办”

  进一步优化政务服务,延伸社保服务触角,打通社保服务“最后一公里”,实现社保业务“就近办”。深圳社保52项业务进驻了27个政务服务大厅,参保人除了可以在35个社保服务厅办理社保业务,还可以在27个区、街道政务服务大厅办理部分社保业务。后续市社保局将继续联系市、区、街道政务服务部门,扩大社保业务办理点及办理事项,实现社保业务在区、街道政务服务大厅的无差别办理。

  三、预约平台正式上线,业务办理“提前约”

  为了进一步方便业务办理,解决社保服务厅“一号难求”的现状,深圳社保上线社保业务预约系统,参保人和参保企业可以通过“深圳社保”微信公众号、“威尼斯人注册网址”官网提前预约社保业务办理,按照预约时间办理业务,缩短现场等候时间。后续市社保局将继续完善预约渠道,增加单位社保服务网页、个人社保服务网页以及社保自助服务终端预约渠道,更好的服务参保人及参保单位。

  四、智慧社保已呈体系,社保服务“自主办”

  深圳社保通过重构信息系统,构建单位社保服务网页、个人社保服务网页、社保微信公众号、自助服务终端等自助渠道,推动业务经办由“实体服务大厅”向“虚拟服务大厅”转移,社保服务从线下“7小时”延伸到线上“24小时”,办事群众可以自主选择业务办理的时间和途径,业务办理更加舒心便民。同时,市社保局结合业务数据,针对性梳理优化了参保单位、参保人办理需求量大的业务,实现20项业务“秒批”,增加了业务事项的网办深度及广度,全市社保窗口业务量减少了30%以上。

  目前,单位社保服务网页办理及查询事项54项,个人社保服务网页办理及查询事项80项(其中网上办结及查询事项46项),社保微信公众号办理及查询事项46项,自助服务终端办理及查询事项43项。2018年10月8日(社保新系统上线)至2019年7月15日,单位社保服务网页办结业务量945.1万笔,个人社保服务网页办结业务量102.7万笔,社保微信公众号办结业务量388.1万笔,自助服务终端查询、打印、办理业务量1197.5万笔。